Връщане и Замяна

Политика за връщане и замяна: 

  • Съгласно чл. 55, ал. 1 от ''Закон за защита на потребителите'' (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от получената стока в срок от 14 дни от датата на получаването й.
  • В този случай, търговецът е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Сумите се възстановяват по банкова сметка на клиента.
  • Ако по някаква причина Клиентите не са доволни от поръчката си, артикулите могат да бъдат: ЗАМЕНЕНИ, сумата да бъде задържана като КРЕДИТ за следващо пазаруване или ВЪЗСТАНОВЕНА в рамките на 14 дни от датата на доставка на поръчката.
  • Етикетът за сигурност все още трябва да прикрепен към върнатите продукти без да е нарушена неговата цялост.

Инструкции за връщане:

  • За да заявите връщане, моля свържете се с нас на: [email protected] Посочете продуктът, който искате да върнете и ISKRAART.COМ ще се свърже с Вас.
  • Разходите за връщане на пратката се поемат от клиента.
  • Връщанията трябва да бъдат изпратени в рамките на 14 дни от датата на доставка на поръчката.
  • Адрес за връщане: София, България; ул. Асен Йорданов 17; +359 888213693; Спарк Айрън ЕООД

Видове на връщане:

  • Размер/Цвят/Замяна – Продуктите могат да бъдат заменени за различен размер/цвят от същият продукт (ако е наличен). Замяната за нов артикул трябва да равна или по-голяма от стойността на закупения артикул. Новият артикул ще отговаря на условията за връщане чрез същата процедура за връщане.
  • Кредит за пазаруване – Веднага след като връщането е обработено, Клиентът ще получи информация за общата стойност на върнатите артикули, която може да се използва при бъдещи покупки. Кодът може да се използва еднократно в рамките на 30 дни от датата на връщането. Не се натрупва от други поръчки или други кредити за пазаруване! Трябва да бъде използван изцялопри поръчка, която е равна или по-голяма от стойността на Кредита в магазина!
  • Възстановяване на суми – Възстановяванията ще бъдат обработени веднага щом върнатите артикули бъдат проверени и приети от ISKRAART.COM. За поръчки, платени с кредитна карта, възстановената сума ще бъде на разположение на клиентите след около 10 дни и в рамките на следващото им извлечение. Времето за обработка може да варира в зависимост от компанията за кредитни карти. Поръчки, платени чрез банков банков превод или плащане от Apple, ще бъдат възстановени по първоначалната сметка. Поръчките, платени с наложен платеж, ще бъдат възстановени чрез банков превод до Клиента. Възстановяванията ще бъдат извършени в същата валута като първоначалната покупка. Всички разлики в сумата на възстановените суми се дължат на колебанията на обменния курс и няма да бъдат възстановени.

Условия за връщане:

  • Гаранционният етикет трябва да бъде прикрепен към върнатите продукти, без да е нарушена неговата цялост. Продуктите не трябва да са носени, прани или променяни по какъвто и да е начин и да нямат никакви признаци на употреба
  • Артикулите трябва да бъдат върнати с всички оригинални етикети, опаковки и други аксесоари, получени с поръчката. 
  • Аксесоарите трябва да бъдат върнати с оригиналните им кутии, които не трябва да бъдат повреждани и / или променяни или използвани като външна опаковка за пратката.
  • Всички продукти изработени с предварителна поръчка и персонализиране НЕ подлежат на връщане и замяна.
  • Банските (долнища на бикини, плувни шорти) трябва да бъдат изпробвани върху бельо. Всяакви признаци на употреба или износване, няма да бъдат приети и ще бъдат върнатинаКлиента

⚠️МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ: От 01.02.21 г. бански костюми, закупени онлайн, НЕ подлежат на връщане или замяна по хигиенни причини (член 57, параграф 5 от ЗЗД) и при спазване на антиепидемични мерки, свързани с COVID-19. Ако искате да пробвате нашите бански, можете да го направите в магазините на нашите Партньори

  • Връщанията трябва да бъдат изпратени в опаковката на ISKRAART.COM, като всеки артикул трябва да бъде в оригиналната си кутия или чанта.
  • В случай на дефектна или неправилна стока, ние каним клиентите да се свържат незабавно: [email protected] ISKRAART.COM си запазва правото да поиска снимка на дефектните или неправилни стоки, преди да разреши връщане/замяна или възстановяване на сумите. 
  • ISKRAART.COM си запазва правото да откаже неупълномощени и / или непратени връщания в съответствие с Политиката за връщане, описана подробно на уебсайта. В случай на неоторизирани или нестандартни връщания стоките ще бъдат върнати на адреса за доставка, посочен в оригиналната поръчка. 
  • Изключения от правото на отказ за договори, сключени на уебсайта ISKRAART.COM, са изключени в съответствие с Комисията за защита на потребителите.