УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА:

• Всички пратки се изпращат с опция преглед.
• Доставките в рамките на България се извършват от куриерските фирми Еконт Експрес и Спиди . Цената на доставката е фиксирана за Еконт, а за Спиди може да варира в зависимост от стойността на таксата.
• Куриерската услуга за получаване и връщане е за сметка на клиента.
• Стандартните срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни (изключение правят обекти, които се обслужват по график на Еконт и Спиди). Моля, имайте предвид, че по време на промоционални кампании на марката доставката може да отнеме до 5 работни дни.
• Поръчки, получени в събота, неделя и национални празници, се обработват съответно - понеделник или първия работен ден след празника.
• Поръчките се обработват до 16:00 часа в работни дни. Поръчки, получени след 16 часа, се обработват на следващия работен ден.
• Ако пратката не може да бъде обработена, ще бъдете уведомени от наш служител на посочения номер.
• Ако имате въпроси , ние сме на разположение на телефонен номер: +359 888 213 693 и имейл адрес: iskragallery@gmail.com

Цена за доставка:

• Цената на доставката е фиксирана за Еконт при финализиране на поръчката, а за Спиди може да варира в зависимост от стойността на наложеното плащане.
• Цената за доставка е безплатно за поръчки над 300 лв. (с изключение на периоди с активна промоция).
• Всички цени включват ДДС

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ:

Потребителят има право в 14-дневен срок да се откаже от закупената от него стока, като избере да върне стоката от личен адрес или офиси на куриерски фирми Еконт и Спиди. Клиентът не дължи никакви разходи, освен тези за обратна доставка. Периодът започва да тече от датата на:

• получаване на продукта;

Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни към акаунта, който сте посочили в заявката за връщане.

Можете да изтеглите формуляр за връщане на артикули, закупени от нас тук.

• Всички ръчно плетени продукти не подлежат на връщане или замяна, тъй като са лимитирани серии или уникати, създадени с много внимание и труд от автора
• Бельо, бански костюми - бикини, боксерки, прашки, слипове, бодита и други продукти класифициран като бельо - НЕ МОЖЕ да бъде върнат или заменен поради хигиенни причини
  
  Търговецът има право да откаже връщането на продукт в съответствие с приложимото законодателство. 

Адрес за връщане или замяна:

Еконт: София, офис на Еконт БЦ Витоша

Спиди: София, ул. Филип Кутев 2, вх.А, ет. 7, ап. 24

Можете да върнете поръчан артикул само когато НЯМА щети, причинени от неправилна употреба - стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена, със следи от грим. Опаковката също трябва да бъде в оригиналната си цялост и артикулът да бъде върнат в нея. Всички етикети на продукта трябва да бъдат запазени, както и хигиенният стикер на продукта, ако съдържа такъв.

Ако установим, че някое от тези условия не е изпълнено, ние си запазваме правото да не възстановим сумата по акаунта ви и ще трябва да ви изпрати върнатия артикул обратно.

Имате право на иск в случай на:

• производствени дефекти в стоките (открити при получаване на продукта (s) или в рамките на 14 дни при спазване на горните условия за връщане)
• артикулът ви е изпратен по погрешка

В тези случаи разходите за доставка ще бъдат поети от Търговецът.За да направи рекламация, Клиентът е длъжен да уведоми предварително писмено Търговеца на iskragallery@gmail.com in, като приложи снимка, на която дефектът е ясно означен или, в случай на грешен размер, изпратен от Търговеца, като посочи и номера на поръчката, където Вижда се точният размер на клиента.