Връщане и Замяна

УСЛОВИЯ НА ДОСТАВКА:


  • Всички пратки се изпращат с опция преглед.

  • Доставките в рамките на България се извършват от куриерските фирми Еконт Експрес и Спиди . Цената на доставката е фиксирана за Еконт, а за Спиди може да варира в зависимост от стойността на таксата.

  • Куриерската услуга за получаване и връщане е за сметка на клиента.

  • Стандартните срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни (изключение правят обекти, които се обслужват по график на Еконт и Спиди). Моля, имайте предвид, че по време на промоционални кампании на марката доставката може да отнеме до 5 работни дни.

  • Поръчки, получени в събота, неделя и национални празници, се обработват съответно - понеделник или първия работен ден след празника.

  • Поръчките се обработват до 16:00 часа в работни дни. Поръчки, получени след 16 часа, се обработват на следващия работен ден.

  • Ако пратката не може да бъде обработена, ще бъдете уведомени от наш служител на посочения номер.

  • Ако имате въпроси , ние сме на разположение на телефонен номер: +359 888 213 693 и имейл адрес: iskragallery@gmail.com

Цена за доставка:


  • Цената на доставката е фиксирана за Еконт при финализиране на поръчката, а за Спиди може да варира в зависимост от стойността на наложеното плащане.

  • Цената за доставка е безплатно за поръчки над 300 лв. (с изключение на периоди с активна промоция).

  • Всички цени включват ДДС


ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ:

Потребителят има право в 14-дневен срок да се откаже от закупената от него стока, като избере да върне стоката от личен адрес или офиси на куриерски фирми Еконт и Спиди. Клиентът не дължи никакви разходи, освен тези за обратна доставка. Периодът започва да тече от датата на:


  • получаване на продукта;


Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в рамките на 14 календарни дни към акаунта, който сте посочили в заявката за връщане.

Можете да изтеглите формуляр за връщане на артикули, закупени от нас тук.


  • Всички ръчно плетени продукти не подлежат на връщане или замяна, тъй като са лимитирани серии или уникати, създадени с много внимание и труд от автора

  • Бельо, бански костюми - бикини, боксерки, прашки, слипове, бодита и други продукти класифициран като бельо - НЕ МОЖЕ да бъде върнат или заменен поради хигиенни причини

    Търговецът има право да откаже връщането на продукт в съответствие с приложимото законодателство. 


Адрес за връщане или замяна:

Еконт: София, офис на Еконт БЦ Витоша

Спиди: София, ул. Филип Кутев 2, вх.А, ет. 7, ап. 24

Можете да върнете поръчан артикул само когато НЯМА щети, причинени от неправилна употреба - стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена, със следи от грим. Опаковката също трябва да бъде в оригиналната си цялост и артикулът да бъде върнат в нея. Всички етикети на продукта трябва да бъдат запазени, както и хигиенният стикер на продукта, ако съдържа такъв.

Ако установим, че някое от тези условия не е изпълнено, ние си запазваме правото да не възстановим сумата по акаунта ви и ще трябва да ви изпрати върнатия артикул обратно.

Имате право на иск в случай на:


  • производствени дефекти в стоките (открити при получаване на продукта (s) или в рамките на 14 дни при спазване на горните условия за връщане)

  • артикулът ви е изпратен по погрешка


В тези случаи разходите за доставка ще бъдат поети от Търговецът.За да направи рекламация, Клиентът е длъжен да уведоми предварително писмено Търговеца на iskragallery@gmail.com in, като приложи снимка, на която дефектът е ясно означен или, в случай на грешен размер, изпратен от Търговеца, като посочи и номера на поръчката, където Вижда се точният размер на клиента.

ISKRA ART GIFTBOX ПОЛИТИКА:

Общи условия за замяна на продукти от вендинг машина Iskra Art “GiftBoX-24/7”


След закупуване на стоките, предлагани от вендинг машината, Клиентът има право само на замяна на закупената стока с друг продукт на същата или по-висока стойност, като доплащане се изисква само ако новият продукт е на по-висока стойност и/или ремонтирана, след направена от клиента рекламация, но не и да върне стоката и да му бъде възстановена сумата и при следните условия:


• Продуктът може да бъде заменен в срок до 14 дни от датата на покупка, при условие че гаранционният стикер е непокътнат. Към всяко бижу е прикрепен стикер с восъчен печат с логото на бранда, който гарантира, че бижуто е проверено и удостоверява неговата цялост. Ако восъчният печат на гаранционният етикет е счупен, или конецът, с който е прикрепен към бижуто е скъсан, продуктът не подлежи на връщане или замяна. За повече информация, моля, вижте пълните условия в сайта.

Контакти и обслужване на място:
ISKRA ART GALLERY
София, кв. Кръстова Вада, ул. “Генерал Георги Иванов”